“理发店头皮护理致脱发！”消费者维权时店方拿出“过敏免责书”，签字笔迹可疑
她气愤地找店家理论，没想到对方直接甩出一份“过敏免责书”，还说她已经签字同意，店方概不负责！
最近换季，头皮有点敏感，看到店里推出“高端头皮护理”，标榜纯天然进口精油，李女士一咬牙就体验了一把。
护理过程中，她觉得头皮有点刺痛，当即和理发师说：“好像有点不舒服，会不会有问题？” 理发师拍拍胸脯保证：“放心，这种小刺痛很正常，说明精油在起作用！” 护理完当天没啥大事，结果第二天早上，李女士一梳头，头发掉得满地都是，顿时懵了：“这真的不是在掉假发吗？！” 她赶紧跑去理发店投诉，要求解释和赔偿。
店方却瞬间变脸，拿出一份“免责书”，上面写着：顾客自愿接受护理，若出现过敏或不良反应，店方不承担责任。 更离谱的是，签字处有个李女士的名字，可她一眼就看出：“这字不是我写的！” 当即质问：“你们用我的名字冒签免责书，这不是坑人吗？！”
理发店负责人还一脸淡定：“小姐，这都是流程，您进店前都签了。” 李女士气得瞬间眼眶发红，直接报警并提出要看监控。 这件事一出，网友炸了：“做个头皮护理，掉成地中海？”“理发店还能这样甩锅？”“签个字就能免责？
本案的核心争议就在于：头皮护理导致脱发，理发店凭一份“免责书”就能推得一干二净吗？签名可疑到底算不算数？
首先，根据《民法典》规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，减轻或者免除其因对消费者人身、财产造成损害应当承担的责任。” 啥意思？
就算你提前让顾客签了所谓“免责书”，只要你产品或服务有问题，还是得担责！ 本案中，李女士出现明显脱发，和护理过程高度相关。
理发店哪怕拿出“免责书”，但如果事先没有充分告知风险、没有科学检测，甚至涉嫌冒签，那这纸免责书纯属废纸一张。 再说签字问题。
根据《民法典》规定：“签名必须由本人亲自书写或授权，冒签无效。”李女士当即指出签名不是本人所写，理发店无法提供有效签字和监控证据，这份免责书自然站不住脚。 更重要的是，消费者权益保护法明确规定：“消费者享有知情权和自主选择权。”理发店不仅要提前告知护理风险，还要保障消费者的知情权和签字的真实性，一旦有瑕疵，所有免责条款都无效。 最终双方协商：理发店承担主要责任，为李女士提供3个月的深度修复护理，并全额退还护理费用，还书面道歉。
理发店做头皮护理，脱发本是小概率，但谁能想到，理发店却用一张来历不明的“免责书”就想把自己摘得一干二净？
消费者一不留神，头发没养好，反而赔了健康！ 有网友热议：“护理不成反掉发，理发店这是变相割韭菜！” 还有网友表示：“签名都能被冒签，要不要以后理发都带律师？”专业人士提醒大家：遇到高风险护理项目，一定要提前了解产品成分、流程和责任归属，签字前务必看清内容，最好拍照留底！对于商家来说，甩锅靠“免责书”根本行不通，服务出问题就要勇于担责，否则损失的绝不仅仅是一次生意，而是口碑和信誉。
声明：本文内容基于真实案件改编，当事人姓名及相关信息均已进行匿名化或虚构化处理，旨在保护个人隐私。文章仅以案例形式为大众提供法律知识普及，不构成任何法律建议或指导。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
深圳华强北男子耗时一年定制近2米高可通线余部退出市场的手机开办博物馆，7个月后因资金问题关闭
一位“失败”教练，带出欧洲最强防线逆转水晶宫！齐尔克泽零度角破门 芒特世界波
WCBA揭幕战：广东女篮领冠戒大胜江苏 杨舒予15+6+7罗欣棫21分
荣耀Magic5 Pro手机获MagicOS 10.0.0.116升级九游会（J9）